Política de Privacidade

Esta política explica como o Kebrou trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

De profissionais

• Nome, e-mail, WhatsApp, bairros atendidos, anos de experiência, bio e fotos.
• Documentos de verificação: identidade, comprovante de endereço e certidão de antecedentes criminais.
• Registros de aceite dos termos, contatos recebidos e visualizações do perfil.

De clientes e visitantes

• Ao avaliar: nome, nota, comentário, bairro e mês aproximado do serviço.
• Ao denunciar, entrar na lista de espera ou falar conosco: os dados que você informar.
• Ao clicar em “Chamar no WhatsApp”: página de origem, campanha (UTM) e um código anônimo do navegador. Não guardamos o IP.
• Cookies de análise (Google Analytics), somente se você aceitar no aviso de cookies.

2. Para que usamos e bases legais

• Exibir o perfil e conectar clientes — execução de contrato com o profissional (art. 7º, V).
• Verificar identidade e antecedentes — legítimo interesse na segurança dos clientes (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, “g”, para dados sensíveis, se houver).
• Moderar avaliações e apurar denúncias — legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, VI e IX).
• Métricas de contato para o profissional — execução de contrato.
• Análise de uso do site — consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado em “Preferências de cookies” no rodapé.
• Lista de espera e respostas a contatos — consentimento ou procedimentos preliminares a pedido do titular.

3. O que é público

No perfil aparecem nome de exibição, foto, bairros, bio, fotos de trabalhos, selos e avaliações publicadas. Telefone, e-mail, endereço e documentos nunca são exibidos. O WhatsApp é aberto por um redirecionamento, sem mostrar o número na página.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Usamos fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, proteção contra robôs (Cloudflare Turnstile) e, com consentimento, Google Analytics. Podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Documentos de verificação: armazenados em área privada, acessíveis só à equipe de verificação, enquanto o cadastro estiver ativo e por até 6 meses após o encerramento — ou mais, se houver denúncia ou processo em aberto, até sua conclusão.
• Perfil e avaliações: enquanto o cadastro estiver ativo.
• Registros de contato e de visualização: até 12 meses.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

6. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões. Profissionais podem pedir a exclusão da conta pelo próprio painel; o pedido é analisado pela equipe, pois denúncias em aberto podem exigir a guarda temporária de dados.

7. Segurança

Usamos controle de acesso por papel, conexões criptografadas e armazenamento privado para documentos.

8. Encarregado (DPO)

Fale com o encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@kebrou.com.br. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Alterações

Esta política pode mudar; a data de atualização fica no topo. Veja também os Termos de uso.